سیاست ارسال — فروشگاه یدک

این سند شیوه‌ی ارسال، زمان‌بندی، هزینه‌ها، و خط‌مشی مرسولات گم‌شده یا آسیب‌دیده را توضیح می‌دهد.

۱. روش‌های ارسال

ما چهار روش ارسال داریم تا با نیاز و مقصد شما هماهنگ باشد:

• پست پیشتاز: سراسر ایران — مناسب برای شهرستان.
• تیپاکس: سراسر ایران — سرویس درب به درب با امکان پیگیری دقیق.
• پیک موتوری تهران: فقط داخل تهران — تحویل در همان روز برای سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴.
• تحویل حضوری: در فروشگاه مرکزی یدک (تهران) — بدون هزینه‌ی ارسال.

۲. زمان آماده‌سازی

• سفارش‌های موجود در انبار: ۱ تا ۲ روز کاری.
• سفارش‌های وابسته به تأمین از انبار همکار: ۳ تا ۵ روز کاری.

۳. زمان رسیدن

| مقصد | پست پیشتاز | تیپاکس | پیک تهران | | --------------- | ---------- | ------------ | ----------- | | تهران | ۱-۲ روز | یک روز کاری | همان روز | | کلان‌شهرها | ۲-۳ روز | ۲ روز کاری | — | | سایر شهرستان‌ها | ۳-۵ روز | ۲-۳ روز کاری | — |

۴. هزینه‌ی ارسال

هزینه‌ی دقیق ارسال در مرحله‌ی نهایی پرداخت قبل از تأیید سفارش به شما نمایش داده می‌شود. فاکتورهای بالای دو میلیون تومان از سراسر کشور رایگان ارسال می‌شوند.

۵. بسته‌بندی

تمام کالاها در بسته‌بندی استاندارد ضدضربه ارسال می‌شوند. برای قطعات حساس (شیشه، الکترونیک)، بسته‌بندی دوبل با ضربه‌گیر فومی استفاده می‌کنیم.

۶. پیگیری مرسوله

پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود. در پنل کاربری در بخش «سفارش‌های من» نیز قابل پیگیری است.

۷. مرسوله‌ی گم‌شده یا آسیب‌دیده

اگر مرسوله‌ی شما گم شده یا با آسیب فیزیکی به دست شما رسیده:

۱. ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی تماس بگیرید (تماس + ایمیل + پیامک).

۲. در صورت آسیب فیزیکی، حتماً قبل از باز کردن کامل بسته از آن عکس بگیرید.

۳. کارشناس ما با شرکت پست/تیپاکس پیگیری می‌کند و در صورت تأیید گم‌شدگی، ظرف ۷ روز کاری وجه به طور کامل به شما بازگردانده یا کالای جایگزین ارسال می‌شود.

۸. تحویل به آدرس مشخص

• مسئولیت صحت آدرس و کد پستی بر عهده‌ی خریدار است.
• در صورت عدم حضور گیرنده و عدم پاسخگویی تلفنی، مرسوله به انبار شرکت حمل بازمی‌گردد و هزینه‌ی ارسال مجدد بر عهده‌ی خریدار است.

۹. تحویل به شهرستان

برای شهرستان‌های صعب‌العبور، ممکن است یک روز کاری به زمان رسیدن اضافه شود. در زمان ثبت سفارش، تخمین دقیق به شما داده می‌شود.

۱۰. تماس پشتیبانی ارسال

• ایمیل: shipping@yadak.ir
• تلفن: ۰۲۱-۰۰۰۰۰۰۰۰ داخلی ۲